📉 توزیع زمان انتظار
⏱️ تماسهایی که با EXITWITHTIMEOUT صف را ترک کردند — ظرفیت صف ممکن است کافی نباشد.
توزیع ساعتی Timeout
🔁 Repeat Caller — مشتریانی که بیش از یک بار تماس گرفتهاند (شمارهها نرمالسازی شدهاند).
📍 جایگاه در صف
تیرهتر = شلوغتر | عدد بالا = تعداد تماس | عدد پایین = نرخ رها%
روند ساعتی تماسها
جزئیات ساعتی
💡 در صف ringall، سهم از تیم به جای نرخ پاسخ نشان داده میشود.
| اپراتور | پاسخ ✅ | سهم تیم 📊 | میانه انتظار | میانگین مکالمه | میانه مکالمه | AHT ⭐ | AHT vs تیم | Repeat % | جایگاه صف | قطع اپراتور/مشتری |
|---|
| تاریخ | ساعت | شماره | اپراتور | نتیجه | جایگاه صف | انتظار (s) | مکالمه (s) | AHT (s) |
|---|
مشتریانی که بیش از یک بار تماس گرفتهاند — مرتبشده بر اساس تعداد تماس (بیشترین اول).
| # | شماره | کل تماس | پاسخ | رها | اولین تماس | آخرین تماس | روزها | اپراتورها | میانگین انتظار (s) |
|---|